設備管理：對網絡設備、服務器設備、操作係統運行狀況進行監控，對各種應用支持軟件如數據庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務的監控管理，如郵件係統、DNS、WEB等的監控與管理;業務管理.

IT運維服務包含對企業自身核心業務係統運行情況的監控與管理，對於業務的管理，主要關注該業務係統的CSF(關鍵成功因素Critical Success Factors)和KPI(關鍵績效指標Key Performance Indicators);信息安全管理：該部分包含了許多方麵的內容.

目前信息安全管理主要依據的國際標準是ISO17799，該標準涵蓋了信息安全管理的十大控製方麵，36個控製目標和127中控製方式，如企業安全組織方式、資產分類與控製、人員安全、物理與環境安全、通信與運營安全、訪問控製、業務連續性管理等;企業將IT部門的職能全部或部分外包給專業的第三方IT外包公司管理，集中精力發展企業的核心業務。

簡單的說就是企業在內部專職IT運維人員不足或沒有的情況下，將企業的IT外包服務流程，包括全部辦公硬件、網絡及外設的維護工作轉交給專業從事IT運維的公司來進行全方位的維護。手工——機器——自動化——智能化，這種生產方式的演進，其目的就是逐步用機器取代人工，大限度地把人從繁複的、非創造性的勞動中解放出來，以提高生產質量、降低生產成本.

智能化對於IT運維服務來說，同樣具有非凡的劃時代意義。它不僅能大幅度地降低服務成本、提高服務質量的穩定性，還為商業競爭構築越來越高的技術門檻。IT智能運維必須以大數據為基礎，所以企業必須具有采集IT全層數據的能力，並能實現數據融合，結合機器學習、智能算法，對IT運維實現洞察，獲得預見性。現在推IT智能運維的服務商國內有幾家，我比較認可博睿數據提出的數據為本的理念，沒有數據就是無水之源，所以企業別被概念忽悠，先踏實做數據采集和融合，智能運維是水到渠成的事。