IT設備備件的時效性、可靠性決定了在業務係統故障時，是否能夠在一時間進行備件更換，以較快的速度排除故障、恢複業務體係統運轉、降低甚至避免係統宕機造成的損失。

IT運維服務利用獨有的備件庫存算法體係，完備備件庫存與供應鏈，使各地備件供應時效性、可靠性得到了極大地提升。可滿足主要城市較高SLA服務級別7*24*2小時備件服務支持，在接到客戶設備故障報障聯係到IT運維服務之後，IT運維服務會立即啟動響應機製，根據預定方案備件檢測出庫，時效內送達客戶保障業務係統持續穩定運行。為企業IT係統穩定運行提供了堅實的硬件備件保障。

同時，還要培養有各大主流設備廠商認證的工程師團隊，並建立了遍及全國技術支持服務網絡，保障全國範圍內可上門技術支持。在技術支持服務能力方麵，也緊跟市場環境發展，可滿足不同客戶各類需求。

在IT服務市場中，各類IT設備的維修、維保和加裝改配是非常高頻的典型應用場景，在服務過程中都需要大量的IT設備備件資源。

從備件來源看，IT設備備件可分為原廠備件和第三方備件。其中原廠備件通常為原廠授權商或係統集成商等渠道采購。

采用原廠備件服務價格昂貴，備件服務時效性穩定但缺乏靈活性；客戶如果選擇自采建立備件庫，一是由於議價能力弱導致采購成本高，且自身技術支持能力弱，二是臨時采購需要報備供貨時間長，自建備件庫資金占用大、時間長，備件流轉效率低下、資源閑置浪費等諸多問題。

而第三方備件大多來源於第三方供應商從新機、備機備件、拆機下架等渠道獲得，涉及IT產品的回收、維修、檢測等流程。企業如果找第三方采購備件，又因自身沒有技術手段和相關檢測設備環境，維修環境，對第三方備件質量把控相當困難。