IT運維服務由於不同地域，不同行業計算機應用發展水平不同，造成不同企業的管理模式大不相同，比如銀行係統，由於計算機普及應用較早，地域分布較廣，計算機應用及運維發展較快;而某些大型企業，由於管理者偏重主營產品，忽視在IT基礎設施及應用係統上的投入。

因而IT運維服務處於較低水平。業務管理：包含對IT服務企業自身核心業務係統運行情況的監控與管理，對於業務的管理，主要關注該業務係統的CSF 。該部分主要用於規範和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據、提供解決經驗與知識的積累及共享手段。

包含對IT服務企業自身核心業務係統運行情況的監控與管理，對於業務的管理，主要關注該業務係統的CSF 。目錄 /內容管理：該部分主要對於企業需要統一發布或因人定製的內容管理和對公共信息的管理。

安全管理服務對IT環境涉及的網絡、應用係統、終端、內容信息的安全進行管理，包括安全評估、安全保護、安全監控、安全響應及安全預警等服務。內容信息服務對內容信息進行采回集、發布、巡檢、統計、編輯、信息挖答掘以及匯報，為內容信息的獲取和進一步處理提供支持。