正規桌麵支持與維保機構企業業務對IT的依賴不斷增強，如電信、銀行、保險和證券行業等。一方麵，企業不斷投資購建各種硬件、係統軟件和網絡，另一方麵不斷開發實施ERP、SCM、CRM、IT行業信息谘詢，從日常維護管理這樣的負擔性職能中解放出來，減少係統維護和管理的風險，同時也增強了該部門的信譽。揭陽桌麵支持與維保對於一項新技術的出現，大多數企業由於費用和學習曲線的緣故。流程失誤方麵的占 40%，人員疏失方麵的占40%。單個公司對於服務的需求是不確定的，不穩定的，必定造成資源的浪費。

桌麵支持與維保機構簡單的說就是企業在內部專職IT運維人員不足或沒有的情況下，將企業的IT外包服務流程，包括全部辦公硬件、網絡及外設的維護工作轉交給專業從事IT運維的公司來進行全方位的維護。手工——機器——自動化——智能化，這種生產方式的演進，其目的就是逐步用機器取代人工，大限度地把人從繁複的、非創造性的勞動中解放出來，以提高生產質量、降低生產成本.

正規桌麵支持與維保備件的技術管理是備件管理工作的基礎，包括：備件管理，備件圖紙的收集，測繪，備件圖集的準備;設計和準備基本數據，如各種備件統計卡和儲備配額。零配件流轉中心。揭陽桌麵支持與維保機構備件的庫存管理是提供備件資料來源的一項複雜而細致的管理工作。保證用戶現有基礎設施正常運行，降低整體管理成本，同時根據日常維護的數據和記錄，提供用戶基礎設施整體建設規劃和建議，更好的為用戶信息化發展提供有力保障。

正規桌麵支持與維保重構信息係統預算，從而解放一部分資源用於其他目的，避免IT黑洞的現象發生。前一年的費用將是22萬美元，而將此工作外包給專門的公司，開銷僅為4．2萬美元。揭陽桌麵支持與維保機構任何企業中僅做後台支持而不創造營業額的工作都應外包。有一個很典型的例子可以說明這個問題。IT運維資質是計算機信息係統集成企業資質運行維護能力評定，是基於係統集成資質的關於企業運維能力維護的資質。