應用係統運維機構統一受理用戶的谘詢、服務請求、故障報修、投訴等情況。並且當用戶能通過FAQ查詢以前出現過得同類故障。這樣用戶可以自己解決問題,從而降低運維人員的工作量,提升運維效率,提高用戶的滿意度。應用係統運維機構集中精力發展企業的核心業務。簡單的說就是企業在內部專職IT運維人員不足或沒有的情況下。負責項目維護。通過結構化的綜合布線係統和計算機網絡技術，將各個分離的設備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關聯的、統一和協調的係統之中，使資源達到充分共享，實現集中、高效、便利的管理。

正規應用係統運維機構不要隨意修改防火牆設置安全維護。RAID相關操作，磁盤管理，存儲界麵操作和底層命令管理，存儲硬件架構和各功能模塊，存儲軟件特性和高可用性，存儲外部組網知識，在各操作係統上如何掛載存儲資源，甚至要掌握服務器、網絡、存儲整個IT架構的排錯和分析能力。桂林應用係統運維機構就不用再擔心電壓的不穩或者是突然斷電會使路由器遭受損壞了。盡量避免撞擊、震蕩，有效禦防企業路由器遭受靜電的入侵。

應用係統運維機構常見的一些it運維服務包括it基礎設施運行維護、it應用係統運行維護、it安全管理、網絡管理和綜合管理等相關的服務。要想讓這些服務達到合格的標準，就必須做到能夠讓企業所使用的軟件產品保持低風險、高質量的運行，這就要求it運維服務要有完善的檢修設施以及監控機製。

桂林正規應用係統運維提高整個運維工作的效率和質量。針對目前信息係統IT資源現狀以及對技術支持的需求，組成各類別維護人員的專家隊伍，集中的開展運行維護工作。製定相應的運行維護管理製度，實現各項工作的規範化管理。運維流程管理平台、運行維護知識庫、運維輔助分析係統等的使用、維護的有關製度。