南京正規係統軟件維保工作中的電話交流、溝通，必須經過交換機，才能到達目標電話；同樣如此，網絡終端設備如家庭、企業中的微機上網，獲取資訊，與外界溝通、娛樂等，也必須經過服務器。係統軟件維保谘詢小型機使用的操作係統一般是基於Unix的,像Sun、Fujitsu是用Sun Solaris,HP是用HP－Unix,IBM是AIX。所以小型機是封閉專用的計算機係統。

正規係統軟件維保谘詢小型機具有區別PC及其服務器的特有體係結構，還有各製造廠自己的zhuanli技術，有的還采用小型機專用處理器，比如美國Sun、日本Fujitsu（富士通）等公司的小型機是基於SPARC處理器架構,而美國HP公司的則是基於PA－RISC架構；Compaq公司是Alpha架構。南京係統軟件維保HP的9000係列小型機幾乎可與IBM的傳統大型計算機相競爭。價格便宜也是pc服務器的優勢，價位處於pc機與昂貴的小型機之間，具有佳的性能價格比。

係統軟件維保谘詢統一受理用戶的谘詢、服務請求、故障報修、投訴等情況。並且當用戶能通過FAQ查詢以前出現過得同類故障。這樣用戶可以自己解決問題,從而降低運維人員的工作量,提升運維效率,提高用戶的滿意度。係統軟件維保谘詢集中精力發展企業的核心業務。簡單的說就是企業在內部專職IT運維人員不足或沒有的情況下。負責項目維護。通過結構化的綜合布線係統和計算機網絡技術，將各個分離的設備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關聯的、統一和協調的係統之中，使資源達到充分共享，實現集中、高效、便利的管理。

南京係統軟件維保谘詢多服務器多數據庫，不過成本就增加了。每年平均的雷暴天氣可達80.3次，所以就很容易引起路由器設備零件的老化，大大地縮短了其使用壽命，對於舊的企業路由器來說就更加容易遭受破壞。正規係統軟件維保谘詢根據Qno俠諾科技的工程師調查分析得出，30%的網絡設備故障都與雷擊有直接的關係。雖然很多的時候雷擊所造成的感應電壓並不能一次就把企業路由器徹底報銷，但是即使當時沒有造成網絡故障。