正規資訊服務機構發生故障了也不知道是那條線搭哪條線，所以對於連接計算機與路由器的網線要做好標記，在路由器端要標示連接哪台主機，在計算機端要標示是連接到路由器的哪個端口，以方便維護工作。正規資訊服務因而盡量把企業路由器放在一個獨立的地方，離那些會產生電磁幹擾的設備遠一些。如果沒有相應的接地保護措施，企業路由器就很容易遭受雷擊等自然災害的破壞。

資訊服務機構統一受理用戶的谘詢、服務請求、故障報修、投訴等情況。並且當用戶能通過FAQ查詢以前出現過得同類故障。這樣用戶可以自己解決問題,從而降低運維人員的工作量,提升運維效率,提高用戶的滿意度。資訊服務機構集中精力發展企業的核心業務。簡單的說就是企業在內部專職IT運維人員不足或沒有的情況下。負責項目維護。通過結構化的綜合布線係統和計算機網絡技術，將各個分離的設備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關聯的、統一和協調的係統之中，使資源達到充分共享，實現集中、高效、便利的管理。

資訊服務機構操作係統一般是windows nt/2000，又對用慣windows 95／98的用戶來說容易掌握，而且應用軟件也更豐富。正規資訊服務小型機跟普通的服務器（也就是常說的PC-SERVER）是有很大差別的，重要的一點就是小型機的高RAS（Reliability, Availability, Serviceability 高可靠性、高可用性、高服務性）特性。主要的技術在於TIMI（技術獨立機器界麵），單級存儲，有了TIMI技術可以做到硬件與軟件相互獨立。RS/6000比較常見，用於科學計算和事務處理等。

正規資訊服務備件的技術管理是備件管理工作的基礎，包括：備件管理，備件圖紙的收集，測繪，備件圖集的準備;設計和準備基本數據，如各種備件統計卡和儲備配額。零配件流轉中心。西安資訊服務機構備件的庫存管理是提供備件資料來源的一項複雜而細致的管理工作。保證用戶現有基礎設施正常運行，降低整體管理成本，同時根據日常維護的數據和記錄，提供用戶基礎設施整體建設規劃和建議，更好的為用戶信息化發展提供有力保障。