IT應用係統運維機構統一受理用戶的谘詢、服務請求、故障報修、投訴等情況。並且當用戶能通過FAQ查詢以前出現過得同類故障。這樣用戶可以自己解決問題,從而降低運維人員的工作量,提升運維效率,提高用戶的滿意度。IT應用係統運維機構集中精力發展企業的核心業務。簡單的說就是企業在內部專職IT運維人員不足或沒有的情況下。負責項目維護。通過結構化的綜合布線係統和計算機網絡技術，將各個分離的設備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關聯的、統一和協調的係統之中，使資源達到充分共享，實現集中、高效、便利的管理。

IT應用係統運維機構采購件的年度和批量計劃，鑄造和鍛造坯料的應用，以及製造計劃。備件采購和備件加工計劃，備件維修計劃的準備和組織。設施運維服務主要包含IT係統的桌麵終端，包括PC終端、打印機等硬件設施的維護。金華可靠IT應用係統運維係統數據的運維以及應急救援服務，保障用戶係統軟件正常運行，降低整體管理成本。設備投放運行後，再根據設備的種類、工作環境、工作壽命以及在維修及檢查中發現問題的部位、時間、備件耗用等，以月、季、半年為間隔周期

可靠IT應用係統運維由於存放在本機的硬盤，運行過程中，既占有本機的資源，又影響數據的安全，還不利於共享使用，所以才將數據存儲單獨放置。從架構上來看，常見的是直連、SAN、NAS等，從介質看，有SDD，磁盤，磁帶等，從接口來看，有SATA、SAS、光纖等等.小型機是指運行原理類似於PC（個人電腦）和服務器.

金華可靠IT應用係統運維服務涉及的基礎設施包括網絡係統、主機係統、存儲/備份係統、終端係統、安全係統、機房動力及環境等。IT應用係統運維機構安全管理服務對IT環境涉及的網絡、應用係統、終端、內容信息的安全進行管理。it安全管理、網絡管理和綜合管理等相關的服務。要想讓這些服務達到合格的標準，就必須做到能夠讓企業所使用的軟件產品保持低風險、高質量的運行。

金華IT應用係統運維機構管理體係規定了IT運維活動涉及的各類實體,以及這些實體間的相互關係。相關的實體按照 IT運維服務管理體係進行有機組織,並協調工作,按照服務協議要求提供不同級別的IT運維服務。可靠IT應用係統運維機構運行監測主要是通過對服務器等硬件的CPU、內存、磁盤等資源的監測，網絡資源的監測，軟件係統運行情況的監測，及時發現係統運行中存在的問題。性能優化主要是通過技術手段對應用軟件進行壓力測試。