桌麵支持與維保公司簡單的說就是企業在內部專職IT運維人員不足或沒有的情況下，將企業的IT外包服務流程，包括全部辦公硬件、網絡及外設的維護工作轉交給專業從事IT運維的公司來進行全方位的維護。手工——機器——自動化——智能化，這種生產方式的演進，其目的就是逐步用機器取代人工，大限度地把人從繁複的、非創造性的勞動中解放出來，以提高生產質量、降低生產成本.

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專業桌麵支持與維保公司一般是看中Unix操作係統的安全性、可靠性和專用服務器的高速運算能力。現在生產小型機的廠商主要有IBM和HP等。IBM典型機器有RS/6000、AS/400等。它們的主要特色在於年宕機時間隻有幾小時，所以又統稱為z係列（zero 零）。武漢桌麵支持與維保windows nt在操作界麵的易用性、通用性、易開發性、大量的應用軟件支持上有優勢。操作係統一般是基於unix的，像sun、fujitsu是用sun solaris，hp是用hp－unix，ibm是aix，等等。

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